Conditions d’utilisation

Article 1 – Objet

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes conclues sur le site laboiteacadeaux-byvalerie.com entre la société CABINET Initiation Gestion et Conseils (IGC), SARL, 21 rue de Friedolsheim, 67200 Strasbourg, SIREN 803 310 572 (ci-après « le Vendeur ») et toute personne physique agissant en qualité de consommateur (ci-après « le Client »). Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

Article 2 – Produits

Les produits proposés sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Les photographies d'ambiance sont non contractuelles ; les dimensions, contenances et caractéristiques indiquées sur chaque fiche font foi. Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.

Article 3 – Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande. Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; les produits sont facturés au prix en vigueur au moment de la validation de la commande.

Article 4 – Commande

Le Client sélectionne les produits, vérifie le contenu de son panier, renseigne ses coordonnées et le mode de livraison, puis valide sa commande et son paiement. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande lui est ensuite adressé. Le Vendeur se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de litige existant avec le Client ou de suspicion de fraude.

Article 5 – Paiement

Le paiement s'effectue en ligne, au moment de la commande, par carte bancaire ou par les autres moyens proposés lors du paiement. Les transactions sont sécurisées par notre prestataire de paiement ; le Vendeur n'a jamais accès aux coordonnées bancaires du Client.

Article 6 – Livraison

Les produits sont livrés en France métropolitaine, selon les modalités et délais indiqués dans notre Politique de livraison. En cas de retard important, le Client peut exercer les droits prévus aux articles L216-1 et suivants du Code de la consommation. Il appartient au Client de vérifier l'état du colis à sa réception et de signaler toute anomalie au transporteur et au Vendeur dans les meilleurs délais.

Article 7 – Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à se justifier. Il lui suffit d'en informer le Vendeur par e-mail à laboiteacadeaux.byvalerie@gmail.com, ou au moyen du formulaire figurant à la fin des présentes CGV.

Le Client renvoie les produits au plus tard 14 jours après avoir informé le Vendeur de sa décision, complets, dans leur emballage d'origine et en parfait état. Les frais de retour sont à la charge du Client.

Le Vendeur rembourse le prix des produits et les frais de livraison initiaux (sur la base du tarif de livraison standard) dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la décision de rétractation, ce délai pouvant être différé jusqu'à la réception des produits retournés. Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.

Exceptions (article L221-28 du Code de la consommation) : le droit de rétractation ne peut être exercé pour les biens descellés par le Client après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé, notamment les huiles essentielles, huiles végétales et produits cosmétiques ouverts.

Article 8 – Garanties légales

Le Client bénéficie de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) pendant 2 ans à compter de la livraison, et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Pour toute demande, le Client contacte le Vendeur par e-mail en précisant son numéro de commande et la nature du défaut, si possible avec des photos.

Article 9 – Responsabilité

Les produits doivent être utilisés conformément à leur notice et aux précautions d'emploi indiquées sur les fiches produits. Les informations relatives aux huiles essentielles sont issues de l'usage traditionnel en aromathérapie et ne remplacent pas un avis médical. La responsabilité du Vendeur ne saurait être engagée en cas de mauvaise utilisation des produits.

Article 10 – Données personnelles

Les données collectées sont nécessaires au traitement des commandes. Leur utilisation et les droits du Client sont décrits dans la Politique de confidentialité.

Article 11 – Service client et médiation

Pour toute question ou réclamation : laboiteacadeaux.byvalerie@gmail.com ou 06 20 73 49 74 (du lundi au vendredi, de 14 h à 19 h). En cas de litige non résolu, le Client peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation : [nom, adresse et site du médiateur]. Le Client peut également utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Article 12 – Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. À défaut de règlement amiable, le litige sera porté devant les juridictions compétentes dans les conditions de droit commun.

Annexe – Formulaire de rétractation

À l'attention de CABINET IGC – La Boîte à Cadeaux by Valérie, 21 rue de Friedolsheim, 67200 Strasbourg – laboiteacadeaux.byvalerie@gmail.com
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Commandé le : …… / Reçu le : ……
Numéro de commande : ……
Nom du client : ……
Adresse du client : ……
Date et signature (en cas d'envoi papier) : ……